درباره ما

ما معتقد هستیم که محصول باید حداقل وابستگی به سازنده خود را داشته باشد و تا حد ممکن نیاز به نگهداری نداشته باشد (Maintenance Free). طراح همواره باید در صندلی مشتری بنشیند تا بتواند از نگاه وی عمل‌کرد محصول را برررسی کند.

ما محصولات خود را تحت شدیدترین شرایط امتحان می‌کنیم تا مطمئن شویم ایرادات محصول به مشتری منتقل نشود. ما همه محصولات خود را چند زبانه طراحی می‌کنیم تا مطمئن شویم مشتری بدون برخورد با سد زبانی می‌تواند از همه محصولات ما استفاده کند.

ما پشتیبانی صحیح و طولانی مدت از محصولات را، وظیفه‌ای به عنوان بخشی از اعتقادات خود می‌دانیم. تعداد زیادی از مشتریان ما سازمان‌هایی هستند که بودجه آن‌ها از سوی بیت المال تأمین می‌شود و از همین رو، از دید ما ارائه پشتیبانی مناسب برای کارکرد صحیح محصولات، خدمت به کشور محصوب می شود.

علاوه بر این، پشتیبانی طولانی مدت ما، حتی برای دستگاه‌هایی که مدت‌ها دوره خدمات پس از فروش آن‌ها تمام شده است، یکی از دلایل مهم مراجعه مجدد مشتریان برای تهیه محصولات ما است.

ما معتقدیم مشتری هرگز بی‌دلیل از موضوعی شکایت نمی‌کند، و بنابراین هر درخواست مشتری از سوی ما با دقت بررسی می‌شود تا به نتیجه برسد.

ما تحمیل هزینه‌های بیجا به مشتری را اسراف می‌دانیم و به خوبی آگاه هستیم که هر مشتری با محدودیت‌های ساختاری، بودجه و طراحی خاص خود رو در رو است. بنابراین تمام تلاش ما بر ارائه راهکاری است که با حداقل هزینه، حداکثر نتیجه را حاصل کند.

ما همواره از تجربیات کسب شده در ارتباط با گستره وسیع مشتریان خود برای ارائه راهکارهای بهتر استفاده می‌کنیم.